Apreciado Usuario:
INFINITO INTELECTUAL S.A.S pone a su disposición la opción de enviar por este medio las Peticiones, Quejas Y Reclamos que sobre los servicios o actuaciones de nuestros funcionarios usted desee comunicar.
Todas las solicitudes enviadas por este medio serán tramitadas de forma ágil por la Gerencia Administrativa.
Glosario de términos
PETICIÓN: es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución
QUEJA: es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
RECLAMO: es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
SUGERENCIA: es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
DERECHO DE PETICIÓN: Petición o derecho de petición es aquel derecho que tiene toda persona individual o jurídica, grupo, organización o asociación para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes, normalmente los gobiernos o entidades públicas, por razones de interés público ya sea individual, general o colectivo.
TENGA EN CUENTA QUE:
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Si desea interponer una Petición, Queja, Reclamo, o Derecho de Petición ante la empresa, le recomendamos “lea cuidadosamente las siguientes indicaciones”, que aparecen en la opción “Procedimiento PQRS”.
CANALES DE ATENCIÓN, PARA RECEPCIÓN DE PQRS
INFINITO INTELECTTUAL S.A.S, ha dispuesto para una mejor atención de sus clientes, proveedores y usuarios los canales de comunicación para la radicación de PQRS:
PBX (57) 604 4481908, Opción 101, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. para presentar una Queja, Reclamo o Sugerencia.
Correo Electrónico: servicioalcliente@affaconsultores.com
Puntos de Atención al Cliente: Calle 34 No 66ª 33 Oficinas de 202 a 204 Sector Unicentro Medellín.
Página Web: www.affaconsultores.com.
